实现国庆假期在试点的高速公路上发生事故后,图为服务专员处理交通事故

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为积极做好国庆期间本市高速公路的交通安全保障工作,进一步加强本市部分高速公路出行集中时段交通事故的快清快处,北京交管部门结合国庆假期出行特点,将“警保联动”工作模式延伸服务到市民出行需求最集中的高速公路,在本市辖区内部分高速公路出行集中时段试行“警保联动”快处交通事故工作机制,最大限度地保障市民群众假日交通出行安全顺畅。

为深化公安部放管服改革举措,进一步给广大车主、驾驶员提供交通事故快处快赔便捷服务,让简易事故最大限度一站式办结,怀化市公安局交警部门联合市保险协会、市机动车驾驶人协会,在市公安交警直属三大队辖区内首推试点“警保联动交通事故快速处理”新模式。

天津市道路交通事故快处快赔启动仪式。 钟欣 摄

“警保联动”首次参与假期高速公路事故处理

警保联动是保险公司配合怀化市公安局交警支队快速处置交通事故和疏散交通拥堵的一项便民举措。实行保险公司查勘员与交警共同联组、共同巡逻、共同值班、共同出警、共同处置、统一管理的工作模式。怀化市公安局交警直属三大队切实落实公安部“放、管、服”政策要求结合警保联动设立交通事故快速处理中心。该中心主要职能是针对辖区内的简易、轻微道路交通事故及轻微人伤事故进行快速处理、快速定责及快速理赔。该中心设立在怀化市鹤城区顺天北路碧桂园红绿灯路口路段。

中新网天津6月16日电
近年来,天津市汽车保有量持续提升,早晚高峰时段因“小事故”造成交通拥堵的情况时有发生。针对这一“城市痛点”,天津市15日携手推出“警保共创·畅行交通”快速处置交通事故联动工作机制,进一步助推道路交通事故现场实现快速处理、快速理赔,缓解早晚高峰时段的交通拥堵问题。

此次试点推行“警保联动”工作模式,主要是通过交警参与、保险机构、高速公路养护企业和通航企业通力合作,充分发挥保险公司在事故车辆勘验、定损和理赔上的专长,积极借助保险机构与高速公路养护企业、通航企业合作发展地面、空中救援的优势,建立高速公路事故快速处置联勤联动工作机制,实现国庆假期在试点的高速公路上发生事故后,快速处置、快速清挪、快速救援,有效缓解国庆假期高速公路出行高峰事故致堵状况,保障市民假期高速公路出行畅通、舒心。

那警保联动具体工作有哪些?据悉,怀化公安交警部门与保险公司专门组建“警保联动”服务团队,实现双方信息资源共享,系统和流程的有效对接,在早晚高峰时段,在市公安交警指挥中心的调度下,在辖区各主干路段巡逻,及时发现交通事故,及时疏导交通,按各自职责分工勘察现场,依据各自职责分别开展事故现场勘查、信息采集、现场调查和损失初步确定等相关工作,最快时间撤除事故现场,恢复交通。集中拆检定损,统一在“警保联动”工作站进行拆检定损。确保交通事故快速处理、事故现场快速拆解、保险理赔快速赔付,即“快处、快拆、快赔”。

从即日起,每周工作日的早高峰与晚高峰时段,在天津市区成都道与贵州路交口、真理道一线等15处事故高发易堵区域,都将有统一配备工装、工牌、视频记录仪等装备的人保财险天津分公司服务专员,骑行电动自行车或驾驶小型客车开展路面巡查工作,配合属地交警快速处置事故现场。

据了解,今年国庆期间交管部门通过大数据方式选取高速公路国庆假期事故高发路段,作为此次“警保联动”试点的区域,包括:京承高速朝阳段、京承高速顺义段、京承高速密云段、京藏高速昌平段、京港澳高速房山段。在上述试点区域,通过交警、警保联动人员定点值守与动态巡逻相结合,交管部门统一调度与警保联动人员巡查主动发现相结合,交管部门集中指挥与首发集团养护巡视,金汇通航直升机巡航相结合等多种方式,以国庆假日高速公路早晚高峰为重点时段,以事故多发点段为重点部位,在高速公路试行“警保联动”快处交通事故工作模式,及时发现处置路面事故、清理路障、了解拥堵致堵等情况。

据了解,目前全市15家财产保险公司,在市保险协会的牵头下已经全部签订托管协议,在事故处理过程中和民警一起抵达现场的理赔人员可以代表当事人所投保的任一家保险公司进行理赔查勘,查勘完成后将相关资料全部转交给车主原属承保公司,车主不必再等待自己投保的保险公司理赔专员,也不必再来回奔波递交材料,真正实现快处快撤快赔。

图片 2图为服务专员处理交通事故。
张道正 摄

“警保联动”工作流程

据统计,怀化市公安交警直属三大队警保联动点自9月6日试运行近四十天以来,已受理处理轻微简易交通事故511起,极大缓解了辖区大队事故处理工作压力,提高了事故办结完成率,给车主提供了快捷、方便、简易的事故处理及理赔服务。

据了解,在这些服务专员的装备与交通工具上,统一印制“交警人保——事故快处”标识,方便市民识别。服务专员在巡逻期间,将主动发现事故,并提供现场协助、理赔指引、自行协商见证等多项服务。如果事故车辆是人保公司投保车辆,针对一般剐蹭等小额事故,可以实现当场理赔,针对其他公司的投保车辆,同时指导当事人就近到交通事故快处中心办理定损理赔。

接收事故信息

天津市公安交通管理局相关负责人介绍,所有人保服务专员都将配备属地交警大队配发的定位对讲机,由属地交警大队对服务专员进行统一的协调、调度。服务专员处置事故时,将通过交管“12123”快速处理系统,采集事故基本情况及现场图片信息,处置速度相较于出警处理可节约90%以上,力争在最短时间内恢复道路畅通。

一是警保联动人员上路巡查主动发现并处置;二是由人保财险、首发集团与属地交警大队建立联动机制,122指挥室接到事故报案后符合当事人自行协商处理的,告知当事人首先由“警保联动”人员到场处置,必要时派交警处置,同时询问当事人车辆是否可以自行移动,并将事故地点信息发送给“警保联动”人员,警保联动人员三分钟之内响应并前往事故地点。事故车辆不能移动的,通知首发救援车辆一同到场处置。

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